FAQ sur les entreprises

FAQ sur le commerce

Questions des clients professionnels

Fourniture de produits, configuration des systèmes, distribution et accompagnement des projets.

Nous travaillons avec des distributeurs, des revendeurs, des entreprises d'installation, des maîtres d'œuvre (EPC), des promoteurs immobiliers et des maîtres d'ouvrage de projets commerciaux. Notre activité est axée sur la fourniture de produits et la coordination technique pour les clients professionnels.

Oui. Indiquez-nous l'application, la destination, les exigences électriques et la capacité visée. Nous pourrons alors discuter ensemble des modules photovoltaïques, des onduleurs, des batteries et des exigences relatives au système de support.

Commencez par indiquer le produit ou le modèle, la quantité estimée et le marché de destination. Si vous disposez d'un cahier des charges ou d'une liste d'achats, mentionnez-le dans votre demande et notre équipe se chargera de vous répondre par e-mail.

Les données utiles comprennent notamment les données de charge, la demande de pointe, les tarifs d'électricité, la production photovoltaïque disponible, la tension sur site et les charges de secours requises. Envoyez-nous les informations dont vous disposez déjà ; nous pouvons vous aider à déterminer les autres données techniques nécessaires.

Oui. Présentez-nous votre marché, votre clientèle et la gamme de produits que vous envisagez de commercialiser. Nous pourrons alors discuter de la sélection des produits, des conditions commerciales, des documents techniques et du soutien commercial continu.

Les conditions et les délais de commande dépendent des produits choisis, des quantités et de la destination. Ceux-ci sont précisés dans votre devis afin que la proposition commerciale corresponde bien à la commande effective.

Oui. Nous pouvons vous fournir la documentation disponible correspondant au produit que vous avez sélectionné et à vos besoins d'achat. Veuillez nous indiquer le marché de destination ainsi que les documents demandés par votre équipe technique ou votre service des achats.

Non. Les indices de protection varient selon les produits. Par exemple, les onduleurs hybrides et les modules de batteries empilables présentés ici sont classés IP20, tandis que le système de stockage commercial à refroidissement par liquide est classé IP55. Vérifiez toujours le modèle choisi et l'environnement d'installation.

Nous assurons la sélection, la conception du système et l'accompagnement à l'installation, ainsi que la coordination de la mise en service et des prestations de maintenance dans le cadre du projet. Le périmètre des interventions sur site, les responsabilités et la disponibilité régionale sont définis dans la proposition de projet.

Notre réseau de service après-vente et notre équipe technique assurent des réparations et des remplacements d'équipements dans les meilleurs délais. Nous proposons une couverture de garantie, un service après-vente et une assistance technique adaptés aux exigences de votre projet, aux équipements concernés et à la situation spécifique. Notre équipe conviendra avec vous des conditions de garantie applicables et des modalités d'intervention.

Il s'agit là de marchés clés pour le développement de notre activité. Avant de finaliser une proposition, nous examinons avec vous la destination, les exigences électriques, l'itinéraire de livraison et les modalités de service.

Contactez-nous en précisant les produits qui vous intéressent et vos besoins en matière d'évaluation. Nous vous confirmerons la disponibilité des échantillons, les quantités, les tarifs et les modalités d'expédition pour les articles sélectionnés.

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Dites-nous ce dont vous avez besoin pour vous approvisionner ou planifier vos achats.

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